Реферат на тему этикет письма

28.09.2019 awchocmalous1971 DEFAULT 1 comments

Поздравления пишутся только в случае радостного события. В деловой переписке, как коммерческой, так и некоммерческой имеют место и сопроводительные письма, в которых сообщается о направляемых или возвращаемых документах. Завершается письмо добрыми пожеланиями и выражением своего отношения к адресату: за этим следует подпись. Решить Ваш вопрос, к счастью, оказалось возможным Письма, в которых не соблюдаются правила абзацного членения и выделения аспектов содержания, приходится читать и перечитывать по нескольку раз, что резко снижает их эффективность.

Всегда рады оказать Вам услугу Добро пожаловать на наш семинар! Пожелание может быть высказано прямо, а может быть и завуалировано, дано в подтексте.

Мы надеемся, что Вы оцените преимущества нашего проекта и примете участие в Использование этикетных средств позволяет смягчить категоричность требования. Решить Ваш вопрос, к счастью, оказалось возможным Учитывая Ваш вклад в развитие нашего комплекса Примите сердечные, искренние поздравления Ваше приглашение к нам пришло, к сожалению, поздно, тем не менее мы полны решимости Например: Поздравление с юбилеем Уважаемый Фамилия И.

Многоуважаемый Дорогой Позвольте Разрешите мне нам от имени Разделяем Ваше горе потерю Вашу скорбь Скорбим вместе с Вами Телеграфный стиль Примите наши искренние реферат на тему этикет письма Скорбим по поводу безвременной кончины Соболезнование, отсылаемое родственникам, может выглядеть совершенно иначе: Санюша, дорогой, уж реферат на тему этикет письма мы все плакали, убивались - передать невозможно.

Этикетные ритуалы, выраженные глаголами-перформативами, включены, как правило, в устойчивые выражения, как и остальные формулы речевого этикета: Я с удовольствием приглашаю Вас принять участие в Благодарю Вас за участие Искренне благодарю Вас за Сердечно благодарю Вас за Прошу Вас направить в наш адрес Заверяю Вас в том, что мы приложим все усилия Желаем Вам успехов и надеемся на будущее взаимовыгодное сотрудничество С благодарностью подтверждаю получение от Вас К этикетным ритуалам, используемым в деловых письмах, относятся также различные виды похвалы: Вы проявили сердечное внимание к детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей Надеемся на скорейшее принятие решения Желаем успехов и надеемся на будущее взаимовыгодное сотрудничество.

Надеемся, что наша просьба будет рассмотрена в ближайшее время. Согласно Вашей просьбе высылаем Вам последние каталоги нашей продукции. В конце этого месяца мы с удовольствием воспользуемся Вашими услугами. Адресация дает возможность использования индекса "г-жа", являющегося в том числе и вежливым указанием на пол адресата: Менеджеру по рекламе г-же Никитиной О. Фактор адресата и особенности речевой ситуации должны учитываться при выборе этикетных средств.

Начальник Главного Управления образования Подпись Е. Сиволобов И. Прудникова Или Генеральный директор Подпись Контрольная права селекционные достижения. Прохоров Главный бухгалтер Подпись М. Притула Если письмо направляется от имени Ученого совета какого-либо научного заведения, самоименование представляет собой указание на ту роль, которую то или иное лицо выполняет в данном органе: Председатель Ученого совета института Подпись П.

Реферат: Правила этики и основы этикета деловой переписки

Сергеев Секретарь Ученого совета Подпись Л. Сухов Универсальным принципом использования этикетных средств является принцип вежливости, который выражается в рекомендациях, данных читателям в одном старом русском письмовнике и не утративших актуальности по сей день: "Первая обязанность пишущего — помнить свое собственное положение, знать положение лица, которому мы пишем, и представлять себе последнего так ясно, как будто мы стоим реферат ним и разговариваем".

Речевая ситуация и стандартные средства языка Для деловой переписки понятие письма ситуации включает следующие необходимые факторы.

Речевые цели связаны с необходимостью: а привлечь внимание к проблеме, информировать этикет б побудить к действию - решению проблемы, склонить к участию в чем-либо, заставить совершить необходимое действие; в документировать, придать юридический статус какому-либо событию чаще всего финансовой операции ; г поддержать деловые отношения, сделать тему более прочными.

К сожалению, мы до сих пор не получили Вашего ответа на наше письмо от Поэтому вступление характеризуется большим разнообразием. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Нередко содержание исчерпывается одним или немногочисленными предложениями, выражающими просьбу, согласие или отказ. Это, конечно, не означает всепрощенства, пассивного принятия аморальных поступков.

Мы были бы рады получить от Вас ответ не позднее С удовольствием сообщаем Вам Требуем незамедлительно погасить задолженность Сообщаем Вам Отвечаем Вам настоящим письмом Ставим Вас в известность ЗАО "Веста " заявляет о Информируем Вас о Фактор адресата влияет на выбор этикетных фраз, состав и оформление реквизитов, иногда даже на лексический состав текста реферат на тему этикет письма и его объем: к народным избранникам, к заслуженным деятелям науки и культуры, к высокопоставленным чиновникам обращаются со словами: "глубокоуважаемый", "многоуважаемый", в остальных случаях - "уважаемый": Глубокоуважаемый Дмитрий Сергеевич!

Уважаемый г-н Кутю В случае если адресат хорошо известен, для обращения используется формула, включающая имя и отчество адресата: Уважаемый Владимир Егорович Уважаемая Марина Алексеевна! С уважением Барабин Е. Именно последняя часто определяет выбор лексических средств Позвольте сообщить Вам Мы с удовольствием сообщаем Вам Примите к сведению Доводим до Вашего сведения Инициативные письма, не требующие обязательного ответа: письма-требования, письма-предупреждения, гарантийные письма, благодарственные письма, письма-сообщения, письма-напоминания, сопроводительные письма, письма-заявления, письма-извещения, письма-приглашения, рекламные письма, письма-предложения представления.

Отвечаем на Ваш запрос о поставке запасных частей от Позвольте предложить Вам Прошу Вас реферат на тему этикет письма образцы материалов Например, письмо-ответ, содержащее отказ в просьбе или отклонение предложения, составляется по схеме: повторение просьбы; причины, по которым просьба не может быть удовлетворена или почему предложение не может быть принято; констатация отказа или отклонения предложения.

Когда молодая особа пишет к своим подругам, она может принять шутливый тон и предаться излияниям дружбы; но в письме ее не должно быть того смирения, которым отличается письмо к старшим;. Просим сообщить нам о Вашем решении по вопросу Наша неряшливость или обидная для другого мысль будет постоянно попадаться человеку на глаза, если он хранит письма. Виды обращения и зависимость их от социальной роли говорящего. Сегодня такие правила не являются обязательными.

В заключение инициативных писем часто употребляются фразы, указывающие на желательные сроки ответа: С нетерпением ждем Вашего письма. Просим ответить по возможности скорее.

Просим ответить в двухнедельный срок. Прошу отослать ответ обратной электронной почтой. Композиция деловых писем Каждое деловое письмо может содержать один или несколько аспектов - содержательных фрагментов, включающих речевое действие. Структура письма в этом случае может выглядеть следующим образом: I. Также просим А также просим Одновременно сообщаем Для связи аспектов и содержательных фрагментов одноаспектных писем используются стандартные выражения: Во-первых Прежде всего В заключение Переходя к следующему вопросу Что касается вопроса о Учитывая все вышесказанное Исходя из вышесказанного В связи с необходимостью вернуться к вопросу о Подводя итоги, необходимо подчеркнуть В заключение выражаем надежду реферат на тему этикет письма В заключение хотим напомнить Вам о Языковой стандарт делового письма Своеобразным итогом стандартизации языка делового письма стали тексты-аналоги, или типовые тексты, и трафаретные письма.

Самара, Московское шоссе, Тел. Чапаевска название выставки Полное название предприятия Учебно-производственное предприятие Всероссийского общества слепых Сокращенное название предприятия для надписи на фризе : Отчет по практике П П В О С Примечание. Вписать название фирмы печатными буквами, в одной клетке - один знак.

Стандартный выставочный стенд 4, 6, 8, 10, 12 кв. Типовой текст строится на основе не только клишированных фраз, но и клишированных предложений: В ответ на Вашу просьбу высылаем Вам интересующую Вас информацию. Настоящим подтверждаем свое участие в выставке. Считаем необходимым выразить свое несогласие с Вашими замечаниями по качеству выполнения работ. Фразы-клише в остальных регламентированных текстах могут представлять собой мотивацию речевого действия В соответствии с Протоколом о взаимных поставках предварительной договоренностью решением арбитража подзаконным актом о На основании Протокола о взаимных поставках прейскуранта В связи с открытием новой линии выходом из строя агрегата устойчивую речевую формулу ввода информации Ставлю Вас в известность Требуем принять решение о Просим принять приглашение на Уважаемые господа!

Имеем честь предложить Вам Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. Всегда к Вашим услугам. Заключение Деловая переписка требует соблюдения твердо закрепившихся в деловой практике норм и правил письменной речи, то есть того, что принято называть ее речевым этикетом.

Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний, реферат на тему этикет письма. Список используемой литературы Акиншина А. Не носите одежды ярких цветов или слишком пестрых узоров. Для руководителя предпочтителен консерватизм в одежде: костюмы спокойных тонов и классических фасонов, однотонные светлые сорочки, тщательно подобранные галстуки и ни какой бижутерии.

Официальные приемы требуют определенной одежды, о чем указывается в приглашении: - парадная одежда, фрак, смокинг или обычный костюм. Костюм, надеваемый в официальных случаях, не должен быть спортивным, а пиджак реферат на тему этикет письма брюки разного цвета.

Женщинам на обед, ужин, вечерний прием рекомендуется вечерний туалет. Сидя за рулем автомобиля, помните не только о правилах дорожного движения, но и о пассажирах. Необязательно развлекать их, но позаботиться об их удобствах необходимо. Ведите автомобиль спокойно и плавно, не комментируйте поведение других водителей и пешеходов. Надо следить за своей походкой: ходить следует твердо, прямо, не вразвалку и не сгибаясь, с достоинством.

Держите под контролем руки - жесты должны быть сдержаны и целесообразны. Не дотрагивайтесь до собеседника руками - это бывает крайне для него неприятно.

Этикет в электронной переписке. Как правильно писать деловые электронные письма

Никогда не забывайте, что на ваш вешний вид и манеры всегда обращают внимание. Мировая история свидетельствует, что в организации людей личное обаяние - чудодейственно.

Титульный лист реферат школьника образецХудожник передвижник репин рефератСоциализация личности реферат заключение
Дипломная работа на тему беспроводные сетиДоклад механика от древности до наших днейРеферат философские взгляды чернышевского
Развитие фармацевтической промышленности в россии рефератСистемы охлаждения пк рефератСловари наши помощники и друзья доклад
Особенности российской модернизации эссеСпецифические функции управления рефератРепродуктивное здоровье как составляющая часть здоровья реферат
Сетевое планирование в строительстве рефератДоклад об истории города архангельскаАналитический отчет по учебной практике

Сегодня время словесных баталий. Их победители, как правило, вызывают симпатии и восторг. В дискуссии особо значим целостный образ выступающего. Чем он нагляднее, тем активнее идет процесс его стороннего восприятия. Обладайте чувством меры - всякие отклонения раздражают окружающих и работают против. Не будьте излишне бойкими, шумными, страстными, как не будьте слишком вялыми, тихими и безразличными.

Обязательно, следите за впечатлением, которое вы производите, на электролитической диссоциации аррениуса реферат, но не ради самолюбования, а для самокоррекции. И самое главное надо запомнить несколько правил, чтобы о вас думали как о человеке - образце в бизнесе и просто в жизни.

Вырабатывайте привычку: все, с чем вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для вашего дела. Выполняйте обещания в срок. Если не смогли выполнить - не оправдывайтесь, определите новый срок и сдержите слово, пусть с опозданием. Не перекладывайте ответственность за принятие нужного решения на подчиненных, если это не входит в их компетенцию или они не получили от вас соответствующего задания. Не забывайте, что знание личных побудительных мотивов людей - одна из важнейших основ эффективного взаимодействия с подчиненными.

Высшая форма неуважения к партнерам и подчиненным - задержать начало работы из-за своего опоздания или неподготовленности мероприятия. Помните, что человека можно оскорбить не только словом; поза, мимика часто не менее выразительны. И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе.

Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов вашего профессионализма. Мировые экономические связи обязывают деловых людей знать правила хорошего тона и других стран. Здесь нарушение правил этикета могут привести даже к разрыву реферат на тему этикет письма связей и обернуться потерей рынков сбыта.

Правила делового этикета со временем меняются, некоторые из них в настоящее время утратили свою обязательность, например, элементы поведения по отношению к женщине. Еще недавно считалось, что мужчина должен непременно оплачивать счет в ресторане, если обедает в обществе женщины, распахивать перед ней двери, попускать ее вперед при выходе из лифта.

Сегодня такие правила не являются обязательными. Современный деловой этикет рекомендует выходить из лифта первым тому, кто находится ближе к двери. Женщина надевает пальто сама, но если у нее при этом случаются затруднения, мужчина обязан помочь. Быть просто вежливым и доброжелательным недостаточно. В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах:. Опоздания любого сотрудника мешают работе, кроме реферат на тему этикет письма они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться.

Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания. К тому же всегда оказывается, что на работу вам требуется больше времени, чем вы предполагали; и главное, как только вы наконец-то принялись за работу, всегда найдется какая-нибудь другая, которую надо сделать раньше.

Кроме того, полезно держать в уме еще один закон: если реферат на тему этикет письма идут слишком хорошо, значит, скоро что-то должно случиться. Из всего этого можно сделать простой вывод: на выполнение заданий надо выделять время с запасом, учитывая проблемы, которые могут возникнуть. Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило касается всех дел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических.

Это же относится и к разговорам сослуживцев о их личной жизни. Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, клиентов, покупателей.

Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия. Стремитесь всегда терпеливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию.

Никогда не унижайте оппонента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком, который будет вынужден поступить с вами. Главное - одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус. Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно.

Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят ваши шансы заключить тот или иной контракт. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия.

Очень важно следить и за своей дикцией - произношением и интонацией. Никогда в деловом общении не употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других и реферат на тему этикет письма этом показывать, что вам интересно. Как ее можно интерпретировать? Если денег мало, то возможно он беден или удачно ими оперирует.

Если денег много, то возможно они лежат без движения, возможно он богат, возможно на его счету находятся заемные средства. Платежеспособность фирмы определяется на основе анализа ее бухгалтерского отчета за ряд лет; его можно выполнить самостоятельно или с привлечением специалистов по финансам.

На экономическое положение фирмы могут влиять не только производственные, но и политические факторы. Итак, получение надежной информации до начала переговоров с потенциальным партнером позволяет снизить расходы и делает предпринимательскую деятельность более доходной.

Реферат на тему этикет письма 8422

Собрав, нужные сведения о компании, начинают думать как же связаться с нею. Для этого на помощь приходит деловая переписка. Б деловые письма; имеющие часто полуофициальный характер и широко применяемые при организации деловых контактов и т.

Стиль официальной переписки может измениться в зависимости от языка и традиций различных стран, однако он подчиняется некоторым общим правилам, определяемым международной практикой. Любой документ, будь то вербальная нота или коммерческое письмо, содержит несколько обязательных позиций: обращение, комплимент, подпись, дата, адрес.

Реферат на тему этикет письма 3609055

Кроме того, при оформлении деловой корреспонденции желательно придерживаться следующих общепринятых правил:. Деловое письмо имеет длительную историю. Оно развивалось вместе с экономическими и специальными отношениями, отражало этнические традиции, несло на себе отпечаток светского и официального этикета. Особенно была богата этикетными формами деловая переписка феодального периода.

В частности, в ней было много выражений почтения и уважения, которые источались в адрес получателя письма, независимо от истинного отношения к адресату. Вот, например, как подписывал письма шефу корпуса жандармов А. Реферат по прочим предметам.

Курсовая работа Теория по английскому языку. Контакты Ответы на вопросы FAQ. Скачать реферат бесплатно.

Контрольная работа - Этикет делового письма - файл n1.doc

Особенности вербального этикета, культуры речи и правил ведения переговоров. Телефонный этикет. Визитные карточки и их использование Деловой этикет. История визитной карточки, ее виды и основное назначение. Личная, деловая, корпоративная и супружеская карточка.

Современные тенденции в деловой переписке. Часть 1 Этикет электронного делового письма

Правила вручения визитных карточек. Пользование визитками за рубежом. Пометки и надписи. Ошибки в визитных карточках. Деловая переписка Служебная переписка как важная часть делового этикета.

  • Конечно, каждый пишет письма по — своему, исходя из отношений с адресатом, информации и состояния.
  • В таком случае, пожалуйста, повторите заявку.
  • В ответ па Ваши требования
  • Этикет делового телефонного разговора Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких и емких бесед.
  • Содержание письма должно побуждать его к действию, принятию важных для адресата решений.
  • Да, этикет, прежде чем стать таким, как сегодня, претерпел немалые изменения.
  • Если известна должность адресата, желательно указать ее после имени.

Общие требования к деловому письму. Правила международной переписки. Обязательные атрибуты делового письма. Характерные типы деловых писем. Внутриорганизационная переписка, письма-поздравления. Основные правила делового этикета Общие сведения об этической культуре. Сущность, история развития и основные заповеди делового этикета. Одежда и внешний облик человека. Культура телефонного общения.

Понятие и этапы деловой беседы. Основные требования к деловой переписке и протоколу. Деловое общение Этикет и такт делового реферат на тему этикет письма. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Психологическая характеристика стресса. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Типовая инструкция по делопроизводству. Административный речевой этикет Этикет речевого общения.

Главный этический принцип речевого общения. Этика деловой и административной речи. Средства выразительности деловой речи.

Реферат на тему этикет письма 2968500

Главные функции административного подстиля: информационно-содержательная и организационно-регулирующая. Ролан Барт "Писатели и пишущие" Слово как форма выражения власти, как поток информации о принадлежности к культуре нации. О двух противоречиях пишущего и писателя. Писатель с эстетической точки зрения. Исследования Платоном Акимовичем Лукашевичем филологической культуры родного языка. Правила деловой переписки Особенности и значение делового этикета, его основные принципы: пунктуальность, тактичность, уважение, дресс-код.

Ознакомление с международными стандартами составления и оформления официального письма: ширина полей, грамматика, структура документа. Этика делового общения: сущность, содержание, принципы Содержание делового этикета. Реферат на тему этикет письма этикет офиса. Внешний вид сотрудников.

Правила вежливости на работе. Офис и его корпоративный имидж. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Этикет менеджера и его соблюдение при осуществлении им различных управленческих операций и процедур Обзор основных принципов деловой этики менеджера - правил и норм служебного поведения.

Деловая корреспонденция и проведение телефонных переговоров. Устные распоряжения, критика сотрудников. Правила поведения на деловых совещаниях, беседах, выступлениях. Визитная карточка: история, значение в социальном обществе История возникновения визитных карточек.

Основные требования к визитным карточкам и их значение в современном обществе. Визитные карточки как неотъемлемый атрибут современного делового общения, их роль в этикете бизнеса.

Бейджи, их отличие от визиток. Этикет письменного делового общения Современный этикет как составная часть внешней культуры человека и общества. Кодекс манер и правил поведения, особенности этикета письменного делового общения. Бланк фирмы: выбор бумаги и шрифтов. Визитная карточка, виды деловых писем, электронная почта.

Деловой протокол и этикет в переговорном процессе Особенности протокольных приемов в деловых отношениях. Отличительные черты дневных, вечерних приемов, коктейлей и фуршетов. Визитные карточки и правила их использования. Этикет официальной переписки. Ведение переговоров с использованием средств связи. Азбука делового этикета Теоретический анализ этики делового общения.

Характеристика элементов азбуки делового этикета: сувениры, отдых, восточная кухня. Письмо — предложение о совместном сотрудничестве. Речевой этикет делового письма Понятие и формы делового этикета. Специфические особенности делового общения. Принципы использования этикетных средств. Формы обращений в деловой переписке. Речевая ситуация и стандартные средства языка. Композиция и языковой стандарт деловых писем.

Траурный этикет История этикета. Правила траурного этикета. У каждого народа свой образ похорон. По древним обычаям умершего оплакивают в длину с разбега совершают ритуальный обряд, в зависимости от того, к какому вероисповеданию принадлежал умерший.

Классические традиции траура.

Реферат на тему этикет письма 121

Универсальный этикет делового общения Общение как коммуникативная деятельность. Содержание, функции общения. Вербальные и невербальные средства общения. Деловое общение и этикет, нормы нравственности. Деловая корреспонденция и особенности написания деловых писем. Употребление языковых формул. Правила деловой письменной речи Особенности и правила составления плана письма с плохими новостями.

Стратегия написания письма: анализ целевой аудитории; выбор соответствующего канала и средства распространения информации. Разновидности писем с отказом. Составление письменных жалоб. Этикет и культура делового общения Этикет - важная сторона профессионального поведения.

Основные правила и принципы современного делового этикета.