Деловое общение его виды и формы реферат

08.10.2019 Ким DEFAULT 0 comments

Они могут иметь различный темперамент например, сангвиник и холерик и различное специальное образование например, техническое и экономическое. Употребление этих терминов условно, иногда в аналогичном смысле употребляют и другие: в общении выделяют три функции - информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. В деловом общении не допускаются бранные слова и нецензурные выражения, просторечие, нежелательным является использование слов ограниченной сферы употребления жаргонизмов, диалектизмов, архаизмов и др. Невербальные выражения делятся на четыре группы:. Например, замедленное движение вправо при произнесении фразы "Говорит, что воду цедит".

В целом деловое общение отличается от обыденного неформального тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером по крайней мере, без потерь для обеих сторон. В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели.

Такое общение можно прекратить по деланию участников в любой момент. Переговоры - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.

Существует три способа произношения речи:. Понятие делового общения…………………………………………………

На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры. Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей. Переговоры существенно различаются по своим целям: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т.

За столом переговоров могут сойтись люди, имеющие различный опыт ведения переговоров. Они могут иметь различный темперамент например, сангвиник и холерик и различное специальное образование например, техническое и экономическое. В соответствии с этим большим разнообразием отличается и сам ход переговоров. Они могут протекать легко или напряженно партнеры могут договориться между собой без труда или с большим трудом или вообще не прийти к какому-либо соглашению.

[TRANSLIT]

Договориться по интересующему собеседников вопросу. Устный диалог. Письменный монолог. Барьеры общения, возникающие при вступлении в контакт партнеров делового общения.

Эстетический барьер — первое впечатление о человеке складывается по его внешнему виду, манере поведения, одежде. Интеллектуальные барьеры — общение обладателей различных типов интеллекта может привести к возникновению барьеров между.

Мотивационные барьеры — возникают, когда собеседнику не интересны высказанные соображения, возникают, когда один человек для другого становится средством достижения утилитарных целей. Моральные барьеры — барьеры, которые не удается преодолеть человеку, в совершенстве владеющему разнообразными средствами общения.

  • Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.
  • Эти правила определяются типом делового общения, его формой, степенью официальности и теми конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися.
  • Перед началом речи выдерживают небольшую психологическую паузу - 5 - 7 секунд.
  • Информация передается тихим и спокойным голосом.
  • И, наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффективности экономики.
  • Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле.
  • Методика диагностики межличностных отношений т.

Подлость, Непорядочность, Грубость, Хамство. Эмоциональные барьеры — неприятные эмоции ослабляют способность воспринимать и правильно оценивать самые серьезные и веские аргументы в пользу той или иной точки зрения.

Вербальные средства. Самое высшее проявление мастерства публичного выступления - это контакт со слушателями, то есть общность психического состояния оратора и аудитории. Эта общность возникает на основе совместной мыслительной деятельности, сходных эмоциональных переживаний. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность вызывают у слушателей ответную реакцию.

Как гласит пословица, слово принадлежит наполовину тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает. Главные показатели взаимопонимания между коммуникантами - положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей их поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой, улыбки, смех, аплодисменты"рабочая" тишина в зале. Контакт - величина переменная.

Он может быть полным со всей аудиторией и неполным, устойчивым и неустойчивым в разные фрагменты произнесения речи. Чтобы завоевать аудиторию, надо установить с ней и постоянно поддерживать, зрительный контакт.

886038

Выступающий обычно медленно обводит взглядом слушателей. Перед началом речи выдерживают небольшую психологическую паузу - 5 - 7 секунд. Как бы не интересна была тема, внимание аудитории со временем притупляется.

Его необходимо поддерживать с помощью следующих ораторских приемов:. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определенным выводам.

Слушателям предлагается. Действенным средством контакта являются специальные слова и выражения, которые обеспечивают обратную связь. Это личные местоимения 1 и 2 лица я, вы, мы, мы с вамиглаголы в 1 и 2 лице попробуем понять, оговоримся, отметим, прошу вас, отметьте себе, подумайте, конкретизируем и др.

Созвездие большой медведицы доклад для детейКурсовой проект организация и проектирование безотходного производстваДоклад на тему чехия
Человек и техника шпенглер рецензияРеферат на тему ожоги ожоговая болезньКниги по написанию курсовой работы
Написание введения в дипломной работеЭссе коррупция глазами детейЭссе что такое город

Поза, жесты, мимика - принадлежность индивидуального стиля. Эти элементы кинетической системы общения действуют на зрительный канал восприятия, акцентируют внимание на содержании информации, поступающей по слуховому каналу, повышают эмоциональность и тем самым способствуют лучшему усвоению высказанных мыслей. Оратор должен добиться ощущения устойчивости, равновесия, легкости, подвижности и естественности на трибуне, перед аудиторией.

Самые важные навыки делового общения

Вид человека, который длительное время стоит неподвижно, утомляет слушателей. Во время длительного доклада опытный выступающий меняет позу. Шаг вперед в нужный момент усиливает значимость того или иного места речи, помогает сосредоточить на нем внимание. Отступая назад, оратор как бы дает аудитории возможность "отдохнуть" и затем переходит к другому положению речи. Не следует расхаживать, двигаться в стороны во деловое общение его виды и формы реферат выступления.

Мастерство оратора проявляется в усилении воздействия жестом, мимикой. Излишняя виртуозность не украшает говорящего и вызывает иронию, неприязнь. От жестов значимых, которые способствуют успеху речи, необходимо отличать бессмысленные, механические встряхивание головой, поправление волос, одежды, верчение ручки и др.

Утверждают, что лучший и самый совершенный жест тот, который не замечают слушатели, т. В ораторском искусстве используются:. Они подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз.

Например, замедленное движение вправо при произнесении фразы "Говорит, что воду цедит". К этой группе относятся жест категоричности сабельная отмашка кистью правой рукижест противопоставления кисть руки исполняет в воздухе движение "там и здесь"жест разъединения ладони раскрываются в разные стороныжест обобщения овальное движение двумя руками одновременножест объединения пальцы или ладони рук соединяются. О важности жестикуляции, говорит тот факт, что в риториках, начиная с античных времен, ей посвящались специальные главы.

Основным показателем чувств говорящего является выражение лица. Мимика оратора стимулирует эмоции аудитории, способна передать гамму переживаний: радость и скорбь, сомнение, иронию, решимость Выражение лица должно соответствовать характеру речи. У хорошего оратора, как замечал А. Кони, "лицо говорит вместе с языком". Лицо и весь внешний облик выступающего должны выражать доброжелательное и даже дружественное отношение. Аудитория не любит сердитых или безучастных.

После ораторского удаленное рабочее реферат необходим анализ. Прежде всего для того, чтобы найти, выделить и учесть в дальнейшем недостатки.

Вы на НеОфициальном сайте факультета ЭиП На нашем деловое общение его виды и формы реферат ежедневно выкладываются материалы способные помочь студентам. Курсовые, шпаргалки, ответы и еще куча всего что может понадобиться в учебе! Контакты Правила. Для посетителей. Деловое общение, его функции, уровни и виды - реферат.

Просмотров: Автор: Angel 80 1 2 3 4 5. Докоммуникативный Коммуникативный Посткоммуникативный 1. Произнесение речи. Анализ речи. Подбор материала. Деловое общение, его разновидности Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляется в правовых рамках.

Чаще всего люди вступают в деловые отношения, чтобы юридически оформить взаимодействия в той или иной сфере. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия.

Другой специфической особенностью делового общения является его регламентированность, то есть подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, его формой, степенью официальности и теми конкретными задачами и целями, которые стоят перед общающимися.

Деловое общение, его функции, уровни и виды - реферат

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.

При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространённой и чаще всего применяемой. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки решения конкретных проблем. Она является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал её.

В деловой беседе реализуется стремление одного человека или группы деловое общение его виды и формы реферат к действию, которое должно изменить позицию хотя бы одной из сторон или установить новые отношения между участниками беседы. Деловые беседы, при этом выполняют ряд важных функций, среди которых можно выделить следующие:. Деловое совещание - это распространённая форма делового общения.

Виды письменного делового общения и этические требования к ним — реферат

На таких совещаниях с участием трудового коллектива обсуждаются и решаются производственные вопросы и проблемы. Инициаторами таких совещаний являются сотрудники, которым придётся решать эту проблему. Суть делового совещания состоит в том, чтобы обеспечить дискуссию и выработать общее решение. Рубрикатор Логика. Виды и формы делового общения Дата поступления: 16 Сентября в Автор работы: Пользователь скрыл имя Тип: реферат.

К монологическим видам относятся: - Приветственная речь; - Торговая деловое общение его виды и формы реферат реклама ; - Информационная речь; - Доклад на заседании, собрании. Диалогические виды: - Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. По содержанию общение может быть разделено на: - Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; - Когнитивное - обмен знаниями; - Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; - Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.

Деловое общение его виды и формы реферат 9042

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Деловое общение, его виды и формы - подобные работы.

Деловое общение, его виды и формы Формирование принципов общения, направленных на неконфликтное взаимодействие сторон.

Деловое общение его виды и формы реферат 211

Установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе. Правила и нормы делового общения и речевого этикета.

Не следует расхаживать, двигаться в стороны во время выступления. Функции и правила делового этикета, его основные принципы, определяющие успешность человека во всех видах деятельности. Опытный оратор может ограничиться составлением тезисов, конспекта или развернутого плана выступления. Типы взаимодействий. Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний, переговоров, параличом законов, которые часто исполнены так, что их просто нельзя исполнить.

Стороны делового общения. Виды делового общения. Роль правил делового общения при формировании международных бизнес-отношений на предприятии туристско-рекреационной сферы.